📦 Retours & Échanges
Nous nous engageons à offrir à nos clients une politique de retour et d'échange transparente. Tous les produits achetés sur notre boutique sont soumis aux conditions suivantes :
Conditions générales de retour et d'échange
Vous avez le droit de retourner ou d’échanger tout produit acheté sur notre boutique, à condition qu’il respecte nos conditions.
Tous les produits sont couverts par cette politique, conformément aux termes et conditions de cette page.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
Délai de retour : Vous pouvez demander un retour dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande.
Délai d’échange : Vous pouvez demander un échange dans un délai de 7 jours après l’achat.
Procédure de retour et d’échange
1️⃣ Contactez-nous via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone pour initier la demande. 2️⃣ Prenez une photo du produit et envoyez-la avec votre ville, adresse et numéro de commande. 3️⃣ Retour du produit : Le produit sera échangé ou remplacé si :
Il présente un défaut de fabrication.
Il est endommagé lors de la livraison.
Il est différent du produit affiché sur notre site. 4️⃣ Remboursement intégral : Le client reçoit 100% du montant payé si le produit reçu ne correspond pas du tout à sa commande.
Cas où le retour est soumis à des frais
Si le client retourne un produit sans défaut ni problème, nous appliquons une déduction de 30% ou un montant minimum de 25 dirhams.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit non mentionnées sur notre site.
📩 Besoin d’aide ? Contactez notre service client pour toute demande de retour ou d’échange.