Retours & échanges

📦 Retours & Échanges

Chez Biomaka Nutrition™, nous nous engageons à offrir une politique de retour et d’échange claire, simple et équitable.
Votre satisfaction est notre priorité. 🌿

Conditions générales

• Tous les produits achetés sur notre boutique sont éligibles au retour ou à l’échange selon les conditions ci-dessous.

• Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.

• Le retour doit être demandé dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

• L’échange peut être demandé dans les 7 jours suivant l’achat.

Procédure à suivre

1️⃣ Contactez-nous via la page Contactez-nous ou par email à support@biomaka-nutrition.com.
2️⃣ Envoyez une photo du produit concerné avec votre nom, ville, adresse et numéro de commande.
3️⃣ Retour ou échange accepté si :

• Le produit présente un défaut de fabrication.

• Le produit a été endommagé pendant la livraison.

• Le produit reçu est différent de celui affiché sur le site.
  4️⃣ Remboursement intégral : Vous recevrez 100 % du montant payé si le produit ne correspond pas à la commande initiale.

Cas soumis à des frais

• Si le produit est retourné sans défaut ou erreur de notre part, une retenue de 30 % (ou un minimum de 3 USD) sera appliquée pour couvrir les frais logistiques.

• Les retours liés à une mauvaise interprétation de l’usage du produit ne sont pas pris en charge.

📩 Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible 7j/7 pour vous assister dans toute demande de retour ou d’échange.
💌 Email : support@biomaka-nutrition.com